سياسة الاسترجاع والاستبدال – عبق ABAQ
سياسة الاسترجاع والاستبدال – عبق ABAQ
في عبق ABAQ، نحرص دائمًا على رضا عملائنا، ونوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية نظرًا لطبيعة منتجات العطور الفاخرة:
متى يمكنك الاسترجاع أو التبديل؟
يمكنك طلب الاسترجاع أو التبديل خلال 3 أيام من استلام الطلب.
ما هي شروط الاسترجاع؟
لكي يتم قبول الطلب، يجب أن:
يكون المنتج غير مستخدم.
تكون العلبة الأصلية بحالتها.
تتوفر فاتورة الشراء.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:
العطور المفتوحة أو المستخدمة.
العينات.
المنتجات المخفضة (في حال وجود تنبيه مسبق).
رسوم الشحن:
إذا كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.
إذا كانت رغبة العميل يتحمل العميل رسوم الشحن.
ما هي طريقة إعادة المبلغ؟
يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
مدة الاسترجاع: من 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
طريقة التواصل في حالة الاستبدال أو الاسترجاع:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📱 رقم الجوال: 0547060128